Servizi sanitari e sociali

Il vostro partner per il miglioramento continuo della vostra organizzazione e della vostra certificazione

Vi aiutiamo a...

  • rendere sicura la vostra gestione
  • contribuire al vostro successo duraturo
  • garantire il rispetto degli standard

Contattateci per informazioni personalizzate o una richiesta di preventivo.

L'offerta Servizi sanitari e sociali di ProCert si rivolge agli operatori dei seguenti settori:

  • Ospedale per acuti
  • Centro di trattamento e riabilitazione
  • Istituto medico-sociale
  • Clinica privata
  • Gestore di alloggi protetti...
  • Istituto per minori o adulti con disabilità
  • Centro specializzato nelle dipendenze
  • Istituto di accoglienza per persone in difficoltà, con laboratori protetti o aziende partner...

Quali standard per la mia organizzazione?

ProCert partecipa allo sviluppo degli standard collaborando con le autorità politiche – tra cui il Servizio di accreditamento svizzero/SAS e i Cantoni – o con organismi ombrello come Insertion Suisse. ProCert vi aiuta a scegliere lo standard più adatto alla vostra organizzazione.

La versione ISO 9001:2015 è diventata il riferimento internazionale nei settori della sanità e del sociale, con un focus sulle buone pratiche riconosciute tramite:

  • "l’orientamento al cliente", beneficiario o residente
  • l’analisi del contesto e delle aspettative delle parti interessate
  • la gestione dei rischi e delle opportunità
  • le responsabilità della direzione
  • il coinvolgimento del personale
  • l’ approccio per processo
  • il processo decisionale basato sulle evidenze
  • la logica del miglioramento continuo

L'ISO ha ispirato le norme nazionali o intercantonali sviluppate per il settore degli istituti sociali, tenendo conto delle loro specificità:

  • CLASS, criteri necessari per gli istituti sociali latini
  • In-Qualis (ex AOMAS 2010), per il settore dell'inclusione sociale
  • QuaTheDA (norma dell’UFSP), per le specificità della presa a carico delle dipendenze, della promozione della salute e della prevenzione

Queste norme si possono combinare secondo i vostri servizi, per esempio la formazione continua (vedere eduQua).

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Link utili

I vostri benefici in sintesi

  • Informazioni sul valore aggiunto di una collaborazione con ProCert

Download

  • Opuscolo Plaquette Santé & Social
    (Servizi sanitari e sociali, in francese nella rubrica "Presentazione dei settori")
  • Opuscolo interattivo PDF interactif Santé 
    (Presentazione del sistema di gestione della qualità (QMS)” per il settore sanitario. In francese nella rubrica "Presentazione dei settori")
  • Opuscolo interattivo PDF interactif Social 
    (Presentazione del sistema di gestione della qualità (QMS) per il settore sociale. In francese nella rubrica "Presentazione dei settori")

FAQ

Seminari/webinar